Gebruik de reader hieronder om de Samsung UA65MU6400W Televisie handleiding te lezen. U kunt de handleidingen direct op de pagina doorbladeren en de functies van onze reader gebruiken om alle belangrijke informatie over de installatie, bediening en het onderhoud van deze Samsung Televisie te vinden.

Handleiding

Volledig scherm
Volledig scherm
Deel deze handleiding Samsung
Was deze handleiding nuttig?

Probleemoplossing

Praktische tips om de meest voorkomende problemen met Samsung UA65MU6400W op te lossen.

Het beeld flikkert of wordt af en toe donkerder. quality

Oorzaak: Energiebesparende functies kunnen dit veroorzaken.

Oplossing

Schakel via Instellingen > Algemeen > Eco-oplossing de Energiebesparingsmodus, Detectie van omgevingslicht of Bewegingsbelichting uit.

De schermkleuren of zwart-wittinten zijn onjuist. quality

Oorzaak: Het probleem kan bij de tv of de aansluitingen van een extern apparaat liggen.

Oplossing

Voer via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose de beeldtest uit. Als de test geen probleem met de tv aangeeft, controleer dan de videoaansluitingen. Controleer bij een componentkabel of Pb, Pr en Y op de juiste aansluitingen zijn aangesloten.

Het beeld is te donker of te helder. quality

Oorzaak: De beeldinstellingen kunnen aanpassing nodig hebben.

Oplossing

Ga naar Instellingen > Beeld > Expertinstellingen en pas Achtergrondverlichting, Contrast, Helderheid, Scherpte, Kleur of Tint (G/R) aan.

Het beeld vertoont dubbelbeelden, vervaging of schokken. quality

Oorzaak: De oorzaak wordt niet vermeld.

Oplossing

Pas de instellingen aan via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Auto Motion Plus-instellingen.

De tv schakelt zichzelf uit. power

Oorzaak: De slaaptimer of automatische uitschakeling kan ingeschakeld zijn.

Oplossing

Controleer de Slaaptimer via Instellingen > Algemeen > Systeembeheer > Tijd en schakel deze uit. Als de slaaptimer niet actief is, controleer dan Automatisch uitschakelen via Instellingen > Algemeen > Eco-oplossing en schakel deze functie uit.

De tv gaat niet aan. power

Oorzaak: Mogelijk is een kabel niet goed aangesloten, werkt de afstandsbediening niet normaal of staat de kabel- of satellietontvanger uit.

Oplossing

Controleer of het netsnoer aan beide uiteinden goed is aangesloten en of de afstandsbediening normaal werkt. Controleer ook de antenne- of kabel-tv-aansluiting. Controleer bij gebruik van een kabel- of satellietontvanger of deze op stroom is aangesloten en aanstaat.

De tv kan geen zender vinden. installation

Oorzaak: De oorzaak wordt niet vermeld.

Oplossing

Als de tv niet op een kabel- of satellietontvanger is aangesloten, voer dan Automatisch afstemmen uit via Instellingen > Zenders > Automatisch afstemmen. Deze functie is alleen beschikbaar op bepaalde modellen en in bepaalde regio's.

Het beeld ziet er minder goed uit dan in de winkel. quality

Oorzaak: Winkelmodellen tonen digitale HD-zenders. Een analoge ontvanger of naar HD opgeschaalde SD-inhoud kan een lagere beeldkwaliteit geven.

Oplossing

Gebruik een digitale kabel- of satellietontvanger met een HDMI- of componentkabel. Kies een zender die HD-inhoud uitzendt. Voer bij een antenneaansluiting zo nodig Automatisch afstemmen uit. Stel de video-uitvoer van de kabel- of satellietontvanger in op 1080i of 720p.

Het beeld is vervormd. quality

Oorzaak: Videocompressie, vooral bij snelle bewegingen, of een zwak signaal kan vervorming veroorzaken. Mobiele telefoons binnen één meter van de tv kunnen storing veroorzaken.

Oplossing

Controleer de signaalsterkte en of een mobiele telefoon binnen één meter van de tv wordt gebruikt. Vervorming door een zwak signaal hoeft geen defect van de tv te betekenen.

Kleuren zijn onjuist of ontbreken bij een componentaansluiting. connectivity

Oorzaak: Componentkabels kunnen verkeerd of los aangesloten zijn.

Oplossing

Controleer of alle componentkabels stevig op de juiste aansluitingen zijn aangesloten.

De kleuren zijn slecht of het beeld is niet helder genoeg. quality

Oorzaak: De beeldinstellingen of de Energiebesparingsmodus kunnen de weergave beïnvloeden.

Oplossing

Pas onder Beeld de Beeldmodus, Helderheid, Scherpte en Kleur aan. Controleer of de Energiebesparingsmodus is ingeschakeld via Instellingen > Algemeen > Eco-oplossing. Probeer de beeldinstellingen te herstellen via Instellingen > Beeld > Expertinstellingen > Beeld resetten.

Er staat een stippellijn langs de schermrand. quality

Oorzaak: De oorzaak wordt niet vermeld.

Oplossing

Stel het beeldformaat in op 16:9 standaard.

Het beeld van analoge AV-apparatuur is zwart-wit. connectivity

Oorzaak: De AV-adapter kan op de blauwe componentingang zijn aangesloten.

Oplossing

Koppel de adapter los van de blauwe componentingang en sluit deze aan op de gele AV-ingang.

Het testbeeld verschijnt niet of vertoont ruis of vervorming. quality

Oorzaak: Er kan een probleem met de tv zijn.

Oplossing

Neem contact op met het Samsung Contact Centre.

Het gewone beeld is slecht, maar het testbeeld wordt correct weergegeven. quality

Oorzaak: Er kan een probleem met een extern apparaat of het ontvangen signaal zijn.

Oplossing

Controleer de aansluitingen van het externe apparaat. Controleer bij aanhoudende problemen de signaalsterkte of raadpleeg de handleiding van het externe apparaat.

Er is geen geluid of het geluid is te zacht, ook bij maximaal tv-volume. quality

Oorzaak: Het volume van het aangesloten apparaat kan te laag staan.

Oplossing

Controleer de volumeregeling van de aangesloten kabel- of satellietontvanger, dvd-speler, Blu-ray-speler of andere geluidsbron.

Het beeld is goed, maar er is geen geluid. quality

Oorzaak: De geluidsuitvoer kan verkeerd ingesteld zijn, een hoofdtelefoon kan aangesloten zijn of het externe apparaat kan een probleem hebben.

Oplossing

Stel Instellingen > Geluid > Geluidsuitvoer in op TV-luidspreker. Controleer de audio-uitvoer van het externe apparaat; bij een HDMI-aansluiting moet deze mogelijk op HDMI staan. Sluit voor computergeluid een externe luidspreker aan op de audio-uitgang van de computer. Controleer, indien aanwezig, of de hoofdtelefoonaansluiting leeg is. Start het externe apparaat opnieuw door de voedingskabel los te koppelen en weer aan te sluiten.

Er is geen geluid via een ontvanger bij gebruik van Dolby Digital+. connectivity

Oorzaak: De ontvanger ondersteunt mogelijk geen Dolby Digital Plus.

Oplossing

Controleer Instellingen > Geluid > Expertinstellingen > Audioformaat digitale uitvoer. Gebruik Dolby Digital+ alleen als de ontvanger dit ondersteunt.

De luidsprekers maken een vreemd geluid. noise

Oorzaak: Een verkeerd aangesloten audiokabel of een laag antenne- of kabelsignaal kan geluidsvervorming veroorzaken.

Oplossing

Controleer of de audiokabel op de juiste audio-uitgang van het externe apparaat is aangesloten. Controleer bij antenne- of kabelontvangst de signaalinformatie. Voer de geluidstest uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Geluidstest starten.

Het geluid is onduidelijk of vervormd. quality

Oorzaak: Als de testmelodie zonder vervorming klinkt, kan het probleem bij een extern apparaat of de sterkte van het uitzendsignaal liggen.

Oplossing

Voer de geluidstest uit via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Geluidstest starten om de mogelijke oorzaak te bepalen.

De melding 'Zwak of geen signaal' verschijnt in de tv-modus of er worden geen zenders gevonden. connectivity

Oorzaak: Mogelijk is de verkeerde invoerbron geselecteerd of moeten zenders worden afgestemd.

Oplossing

Controleer via Bron of de juiste invoer is geselecteerd. Als er geen kabel- of satellietontvanger is aangesloten, voer dan Automatisch afstemmen uit via Instellingen > Zenders. Deze functie is alleen beschikbaar op bepaalde modellen en in bepaalde regio's.

De tv ontvangt niet alle zenders. installation

Oorzaak: De coaxkabel kan loszitten of de zenderinstelling moet opnieuw worden uitgevoerd.

Oplossing

Controleer of de coaxkabel stevig op de tv is aangesloten. Voer Instellingen > Algemeen > Configuratie starten of Instellingen > Zenders > Automatisch afstemmen uit. Automatisch afstemmen is alleen beschikbaar op bepaalde modellen en in bepaalde regio's.

Digitale zenders tonen geen ondertiteling. other

Oorzaak: De ondertitelingsmodus kan aanpassing nodig hebben. Sommige zenders leveren geen ondertitelingsgegevens.

Oplossing

Ga naar Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Ondertitelingsinstellingen > Ondertiteling en wijzig de ondertitelingsmodus. De naam van deze functie kan per regio verschillen.

De beeldkwaliteit van een uitzending is laag. quality

Oorzaak: De oorzaak wordt niet vermeld.

Oplossing

Kies zenders of programma's in hoge definitie (HD).

Bij aansluiting van een computer verschijnt de melding 'Modus niet ondersteund'. connectivity

Oorzaak: De uitvoerresolutie van de computer wordt niet door de tv ondersteund.

Oplossing

Stel de uitvoerresolutie van de computer in op een resolutie die de tv ondersteunt.

Bij aansluiting van een computer is er wel beeld, maar geen geluid. connectivity

Oorzaak: De audio-uitvoer van de computer kan verkeerd ingesteld zijn. Bij een HDMI-naar-DVI-kabel is een aparte audiokabel nodig.

Oplossing

Controleer bij HDMI de audio-uitvoerinstelling van de computer. Gebruik bij een HDMI-naar-DVI-kabel een aparte audiokabel. De HDMI-naar-DVI-verbinding wordt alleen ondersteund via de HDMI (DVI)-poort.

Veelgestelde Vragen

De meest gestelde vragen over de Samsung UA65MU6400W.

Bel het Samsung Contact Centre en vraag om ondersteuning op afstand. Open op de tv Instellingen > Ondersteuning > Extern beheer, lees de servicevoorwaarden en ga ermee akkoord. Geef de weergegeven pincode aan de medewerker, zodat deze toegang tot de tv kan krijgen. Een internetverbinding is vereist.

De technicus kan de tv onderzoeken, instellingen aanpassen, de fabrieksinstellingen herstellen en aanbevolen firmware-updates installeren.

Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Over deze tv. Daar staan onder meer het modelnummer, de softwareversie, de Samsung-website, het telefoonnummer van het Contact Centre en de opensourcelicentie. Je kunt ook informatie bekijken door de QR-code van de tv te scannen.

Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Ondersteuning aanvragen, selecteer het betreffende probleem en kies Nu aanvragen of Afspraak plannen en vervolgens Verzenden. Het Samsung Contact Centre neemt contact op om een afspraak te maken of te bevestigen. Je moet akkoord gaan met de voorwaarden en een internetverbinding hebben. Deze functie is niet in alle regio's beschikbaar.

Via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose kun je een beeldtest en een geluidstest uitvoeren, de signaalsterkte van digitale etheruitzendingen bekijken en de internetverbinding van Smart Hub testen. Je kunt er ook Smart Hub en de tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Start de beeldtest via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Beeldtest starten. Als het testbeeld ontbreekt of ruis of vervorming vertoont, neem dan contact op met Samsung. Als het testbeeld goed is, controleer dan de aansluitingen van externe apparaten en zo nodig de signaalsterkte.

Start de geluidstest via Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Geluidstest starten. Als de testmelodie zonder vervorming klinkt, kan het probleem bij een extern apparaat of de sterkte van het uitzendsignaal liggen.

Neem contact op met het Samsung Contact Centre.

Hulp

Heb je vragen over de Televisie UA65MU6400W van Samsung? Stel ze direct aan onze expert! Je krijgt informatie, praktische tips en oplossingen op maat in slechts enkele seconden.

Hieronder vindt u handleidingen voor Televisie die vergelijkbaar zijn met UA65MU6400W. Probeer ook alle Samsung Televisie handleidingen te bekijken

Discussie

Laat een opmerking achter of stel een vraag

Doe mee aan de discussie

Stel een vraag over de handleiding of voeg een nuttig antwoord toe voor andere gebruikers.

Voer hier uw bericht in
Voer uw naam in
Voer uw e-mailadres in