HP Deskjet F4580 Printer Handleiding

Oorzaak: De computer is mogelijk niet met hetzelfde netwerk verbonden als de HP Deskjet printer, of is verbonden met een naburig netwerk bij draadloze verbindingen.

Zorg dat de computer met hetzelfde netwerk is verbonden als de HP Deskjet printer.

Oorzaak: De computer is verbonden met een virtueel privénetwerk (VPN), wat werkt alsof de computer met een ander netwerk is verbonden.

Schakel VPN-verbindingen tijdelijk uit voordat u de installatie start, of verbreek de VPN-verbinding om toegang te krijgen tot het apparaat in het thuisnetwerk.

Oorzaak: Op de computer geïnstalleerde firewall, antivirus- of antispywaresoftware kan de communicatie tussen het apparaat en de computer blokkeren.

Schakel de firewall, antivirussoftware of antispywaresoftware tijdelijk uit tijdens installatie. Voeg na installatie de HP-bestanden (zoals hpqtra08.exe, hpiscnapp.exe, hpqdstcp.exe, hpqkygrp.exe, hpqste08.exe, hpzinw12.exe, hpzipm12.exe) toe aan de uitzonderingenlijst van de firewall en configureer de firewall om communicatie via UDP-poort 427 toe te staan.

Oorzaak: Onbekend IP-adres van het apparaat of afwijkend IP-bereik tussen apparaat, computer en router.

Houd de knop Scannen ingedrukt om een draadloze netwerktest uit te voeren en een netwerkconfiguratierapport af te drukken. Controleer of het IP-adres van het apparaat, de computer en de router in hetzelfde bereik liggen. Gebruik tijdens de software-installatie de geavanceerde zoekfunctie en kies 'Search by IP address' om het IP-adres van het apparaat in te voeren.

Oorzaak: Tijdelijke netwerkcommunicatieproblemen tussen router, apparaat en computer.

Schakel de router, het apparaat en de computer uit en zet ze weer aan in deze volgorde: eerst de router, dan het apparaat en ten slotte de computer. Als dit niet helpt, start dan het hulpprogramma Network Diagnostic via Solution Center > Settings > Other Settings > Network Toolbox > tabblad Utilities > Run Network Diagnostics.