Gebruik de reader hieronder om de Frama Matrix F22 Printer handleiding te lezen. U kunt de handleidingen direct op de pagina doorbladeren en de functies van onze reader gebruiken om alle belangrijke informatie over de installatie, bediening en het onderhoud van deze Frama Printer te vinden.

Handleiding

Volledig scherm
Volledig scherm
Deel deze handleiding Frama
Was deze handleiding nuttig?

Probleemoplossing

Praktische tips om de meest voorkomende problemen met Frama Matrix F22 op te lossen.

Welkom. Installatie vereist. installation

Oorzaak: Het frankeersysteem is nog niet bij de FramaOnline2 dienst geïnstalleerd.

Oplossing

Voer de installatie uit volgens hoofdstuk 2 (pagina 12) van de handleiding.

Verbinding verbroken connectivity

Oorzaak: Uw bestaande verbinding met het FramaOnline2 datacentrum is onverwacht verbroken.

Oplossing

Probeer het nog eens. Wacht eventueel een paar minuten en probeer het dan nog eens. Voer een inspectielading uit.

Frankeersysteem is geblokkeerd. other

Oorzaak: Uw systeem is afgemeld en is nu geblokkeerd.

Oplossing

Neem contact op met de Frama serviceorganisatie of helpdesk.

Frankeersysteem zal worden geblokkeerd. Inspectie uitvoeren? maintenance

Oorzaak: Het frankeersysteem moet verbruiksgegevens aan FramaOnline2 afleveren voor doorzending aan de post. Deze melding verschijnt 7 dagen voordat het systeem wordt geblokkeerd.

Oplossing

Voer een inspectielading uit.

Frankeersysteem is geblokkeerd. Inspectie uitvoeren? maintenance

Oorzaak: Het frankeersysteem kan niet meer frankeren, omdat de voor het frankeren noodzakelijke gegevens niet vernieuwd zijn.

Oplossing

Kies 'Inspectie' om verbinding met de FramaOnline2 service mogelijk te maken. Tijdens de inspectie worden de gegevens vernieuwd.

Taal is veranderd. A.u.b. inspectie uitvoeren om ontbrekende tekst te laden. other

Oorzaak: U hebt de taal in Setup 1 veranderd. De tariefgegevens moeten opnieuw geladen worden voor de nieuwe taal.

Oplossing

Voer een inspectielading uit.

Error-melding Weegschaal connectivity

Oorzaak: Communicatie tussen Frama frankeersysteem en weegschaal is gestoord.

Oplossing

Controleer of het weegschaalsnoer goed zit. Schakel het frankeersysteem uit en weer in. Als de fout niet kan worden verholpen, bel dan de helpdesk.

Geen ruststand van de weegschaal other

Oorzaak: Het weegplateau is niet in rust, waardoor het gewicht niet kan worden bepaald.

Oplossing

Weegschalen moeten schokvrij worden opgesteld. Ook tocht van bijvoorbeeld ventilators kan tot deze melding leiden.

Weegschaal Overbelast other

Oorzaak: Het gewicht op het plateau is groter dan de capaciteit van de weegschaal (S2: max 2 kg, S5: max 5 kg, S30: max 30 kg).

Oplossing

Gebruik het plateau van de weegschaal niet om dingen op neer te leggen.

Weegschaal Onderbelast other

Oorzaak: Bij het inschakelen van het frankeersysteem bevond zich een gewicht op de weegschaal.

Oplossing

Zorg ervoor dat het weegschaalplateau altijd leeg is als het frankeersysteem wordt ingeschakeld.

Waarschuwing! Hoge waarde! other

Oorzaak: Controlevraag omdat de ingevoerde portowaarde de ingestelde grens overschrijdt.

Oplossing

Raak de invers weergegeven portowaarde op de display aan. De portogrens kan worden aangepast in het menu Setup 2 in de modus Admin.

Maximale frankeerwaarde overschreden! other

Oorzaak: Controlevraag; de waarde is hoger dan de maximale portowaarde.

Oplossing

De portogrens voor het verschijnen van de melding kan worden veranderd in het menu Setup 2 in de modus Admin.

Laag Krediet other

Oorzaak: Het beschikbare krediet in uw frankeersysteem is gedaald tot onder de vastgestelde limiet van € 100,00 (standaardwaarde).

Oplossing

Laad een nieuwe portovoorraad. Verander desgewenst de waarschuwingslimiet met de daarvoor bestemde functie in de modus Admin.

Laag Krediet, Inktcassette is bijna leeg! maintenance

Oorzaak: Het beschikbare krediet is gedaald tot onder de vastgestelde limiet en de inktcassette is tevens bijna leeg.

Oplossing

Laad een nieuwe portovoorraad en vervang spoedig de inktcassette.

Geen krediet! other

Oorzaak: Het resterende portokrediet is niet voldoende om de frankering uit te voeren.

Oplossing

Laad een nieuwe portovoorraad in het systeem.

Kalibratie van de inktcassette uitvoeren? maintenance

Oorzaak: Een inktcassette is geplaatst die al eerder in de Matrix geïnstalleerd was.

Oplossing

Kies 'JA' om de inktcassette opnieuw te kalibreren of 'NEE' om de aanwezige kalibratiegegevens te gebruiken.

A.u.b. originele FRAMA-inktcassette plaatsen maintenance

Oorzaak: Een verkeerd cassettetype is geplaatst.

Oplossing

Gebruik alleen originele Frama inktcassettes.

Inktcassette onbekend. A.u.b. alleen originele FRAMA inktcassettes gebruiken passend op uw systeem. maintenance

Oorzaak: De gebruikte cassette is bedoeld voor gebruik in een ander land.

Oplossing

Plaats een nieuwe FRAMA-inktcassette.

Inktcassette is bijna leeg! A.u.b. nieuwe inktcassette bestellen! maintenance

Oorzaak: De hoeveelheid inkt in de cassette raakt op (melding verschijnt vanaf 20% overblijvende inkt).

Oplossing

Bestel een nieuwe inktcassette.

Inktcassette is leeg. A.u.b. nieuwe FRAMA-inktcassette plaatsen. maintenance

Oorzaak: De inktcassette is volledig leeg.

Oplossing

Zet een nieuwe cassette in.

Houdbaarheidsdatum inkt verlopen. A.u.b. nieuwe inktcassette plaatsen! maintenance

Oorzaak: De houdbaarheidsdatum van de cassette is overschreden.

Oplossing

Zet een nieuwe cassette in. De datum staat op de verpakking van de cassette.

Waarschuwing! Geen of defecte Inktcassette geïnstalleerd. A.u.b. nieuwe inktcassette plaatsen en herstart het frankeertoestel. maintenance

Oorzaak: De cassette is zonder het betreffende menu vervangen of de cassette is defect.

Oplossing

Vervang de cassette altijd met de menufunctie in het druksysteem.

Veelgestelde Vragen

De meest gestelde vragen over de Frama Matrix F22.

In de afleveringstoestand is dynamische configuratie via DHCP ingesteld, wat in de meeste gevallen automatische integratie mogelijk maakt. Het adres van FramaOnline2 is fo2.frama.com, communicatie verloopt via https over poort 443. Actuele informatie vindt u op www.frama.nl/helpdesk.

Druk op de toets 'Laatste Melding' om de laatste melding te zien. Raak het scherm aan om terug te gaan.

Druk op de toets 'Rapport Print' en plaats een envelop of iets dergelijks in het frankeersysteem om het rapport af te drukken.

De SmartShop is een optie waarmee u vaak benodigd toebehoren direct via uw frankeersysteem kunt bestellen. Kies de gewenste artikelen en aantallen, druk op 'Bestellen', bevestig met ENTER en verstuur de bestelling met JA.

Er zijn opmerkingsmeldingen (situaties die de gebruiker zelf kan verhelpen of alleen informatie geven) en Attentie-meldingen (functioneringsfouten van het systeem, waarbij u het systeem uit en weer in moet schakelen; blijft de fout bestaan, neem dan contact op met de Frama serviceorganisatie).

De Frama weegschaal S2 heeft een maximale capaciteit van 2 kg, de S5 van 5 kg en de S30 van 30 kg.

Het minimale formaat is 137 mm x 95 mm en het maximale formaat is 353 mm x 353 mm. De maximale envelopdikte is 10 mm.

De gebruikstemperatuur is 10°C tot 40°C met een relatieve luchtvochtigheid van 10% tot 80% (niet condenserend). Gebruik binnenshuis is toegestaan tot maximaal 4000 m boven zeeniveau.

Laad een nieuwe portovoorraad in het systeem. U kunt de waarschuwingslimiet (standaard € 100,00) desgewenst aanpassen in de modus Admin.

Hulp

Heb je vragen over de Printer Matrix F22 van Frama? Stel ze direct aan onze expert! Je krijgt informatie, praktische tips en oplossingen op maat in slechts enkele seconden.

Hieronder vindt u handleidingen voor Printer die vergelijkbaar zijn met Matrix F22. Probeer ook alle Frama Printer handleidingen te bekijken

Discussie

Laat een opmerking achter of stel een vraag

Doe mee aan de discussie

Stel een vraag over de handleiding of voeg een nuttig antwoord toe voor andere gebruikers.

Voer hier uw bericht in
Voer uw naam in
Voer uw e-mailadres in